Términos y condiciones de Lotería Mexicana
Versión 2026-11.1. Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Responsable: Runo Networks, S. de R.L. de C.V.
1. Qué es esto y qué aceptas
Lotería Mexicana es un juego en línea operado por Runo Networks, S. de R.L. de C.V. Al crear una cuenta y jugar aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el juego.
2. Tu cuenta
- Puedes entrar como invitado o con tu cuenta de Google. La cuenta es personal: no la prestes ni la vendas.
- Edad mínima: 13 años. Si eres menor de edad necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, sobre todo para comprar.
- Una cuenta de invitado vive en el teléfono donde se creó: si borras la app o cambias de aparato sin vincularla con Google, puedes perder tu progreso.
- Hay topes para crear cuentas desde el mismo teléfono y desde la misma red. Crear cuentas en serie para aprovechar los regalos de bienvenida es motivo de sanción.
3. Conducta en el chat y en la voz
Lotería Mexicana es un juego para convivir. En el chat del lobby, en los privados, en las mesas y en las notas de voz no se permite:
- Insultar, amenazar o acosar a otros jugadores.
- Contenido sexual.
- Trampas, estafas o vender y comprar Pesos por fuera del juego.
- Hacerse pasar por el equipo del juego o por otra persona.
- Publicidad, enlaces o datos personales de terceros.
- Compartir fotos, notas de voz o cualquier contenido que no sea tuyo o que no tengas permiso de compartir, o fotos de otras personas sin su permiso.
El Lobby es público. Es el chat de todos: lo que escribes o compartes ahí —mensajes, fotos, notas de voz, stickers y GIFs— lo puede ver u oír cualquier jugador. El contenido que compartes en el Lobby es responsabilidad exclusiva de quien lo comparte. Runo Networks no lo revisa de antemano (salvo la revisión automática de las fotos, que sólo descarta el contenido sexual o violento), no lo hace suyo y no responde de él. Al compartirlo declaras que tienes derecho a hacerlo y nos permites mostrarlo dentro del juego mientras esté publicado. Podemos borrar lo que incumpla estas reglas y sancionar a quien lo compartió.
4. Sanciones
- Silencio: no puedes escribir ni mandar notas de voz durante un tiempo. Puedes seguir escribiendo al buzón de quejas.
- Suspensión: no puedes entrar hasta la fecha que te indica la app.
- Ban: la cuenta queda bloqueada para siempre.
Una cuenta sancionada puede borrarse igualmente, pero borrarla no quita la sanción. Si la cuenta de un invitado está suspendida o baneada, el teléfono no puede crear otra hasta que termine la sanción; si está silenciada, el teléfono puede crear otra cuenta, pero nace con lo que quedaba del silencio. Las sanciones no dan derecho a devolución de lo comprado.
5. Cómo reportar
Toca a un jugador en el chat, en Amigos o en la mesa y elige «Reportar». Guardamos los mensajes que había en ese momento para que alguien del equipo lo revise. Si crees que un moderador actúa mal, escríbenos al buzón de quejas o a soporte@runonetworks.com.
6. Los Pesos y el VIP
- Los Pesos son la moneda del juego: no tienen valor fuera de él, no son dinero, no se canjean por dinero y no se pueden vender ni comprar fuera del juego.
- Los Pesos y los artículos que consigues son una licencia de uso dentro del juego, revocable si se cierra tu cuenta por incumplir estos términos.
- Puedes enviar Pesos a otro jugador desde el Mercado Negro, y también desde Amigos, el chat y la mesa. El envío cobra una comisión del 20 % y no tiene devolución: comprueba el nombre antes de enviar. Además, para evitar el fraude hay condiciones: topes diarios, un nivel mínimo, una antigüedad mínima de la cuenta, y los Pesos recién comprados tardan un rato en poder enviarse. Esas cifras pueden cambiar sin aviso para seguir frenando el abuso.
- El VIP da ventajas dentro del juego mientras esté vigente, según el plan que compres.
7. Compras
- Las compras se cobran a través de Google Play. Nosotros no vemos ni guardamos tu medio de pago.
- Lo comprado se acredita en cuanto Google confirma la compra. Si Google la cancela o la reembolsa, se retira de tu cuenta lo que se te había acreditado, y si el saldo queda en negativo la cuenta queda en deuda: hasta cubrirla no podrás apostar, comprar en la Tienda ni enviar Pesos.
- Las devoluciones las decide Google según su política; para cualquier duda sobre un cobro, escríbenos a soporte@runonetworks.com y lo revisamos.
- Una suscripción VIP se renueva según lo que hayas aceptado en Google Play, y se cancela desde ahí.
8. Anuncios
El juego puede ofrecerte anuncios con premio: si eliges verlos, al terminar se te abona lo que diga la oferta. Hay topes diarios. Si el anuncio no se completa o no se puede comprobar, no se abona.
9. El servicio
- El juego se presta «tal cual» y puede estar fuera de servicio por mantenimiento, fallas o causas ajenas.
- Podemos cambiar las reglas del juego, los precios y los contenidos, y cerrar mesas o funciones.
- Si el juego se descontinúa, lo avisaremos por los medios de la propia app con la antelación razonable.
10. Propiedad intelectual
El juego, su arte, sus textos y su sonido son de Runo Networks o se usan con licencia de sus titulares. No se permite copiarlos, modificarlos ni distribuirlos fuera del juego.
11. Responsabilidad
Runo Networks no responde por el contenido que escriben o comparten otros jugadores —en especial en el Lobby, donde cada uno es responsable de lo que comparte (apartado 3)—, por el mal uso de tu cuenta por parte de alguien a quien se la prestaste, ni por fallas de tu conexión, de tu teléfono o de los servicios de terceros. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, a lo que hayas pagado en los últimos tres meses.
12. Borrar tu cuenta
Puedes borrarla cuando quieras desde Perfil → Borrar Cuenta o desde esta página. Al hacerlo pierdes el progreso, los Pesos y lo comprado, sin devolución.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconozca.
14. Contacto
soporte@runonetworks.com